Política de reembolso

Trendyzara

Contacto: https://trendyzara.com/pages/contact 

Devoluciones fáciles en 30 días

En trendyzara, queremos que ames tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho, ofrecemos un proceso de devolución fácil.

Resumen de la política de devoluciones

Período de devolución: Tienes 30 días desde la fecha en que recibiste tu pedido para devolver los artículos.
Condiciones de devolución: Los artículos deben estar sin usar, en su estado original y devueltos en su embalaje original.

Devoluciones fáciles: Es fácil devolver artículos a nosotros, y nuestro equipo de atención al cliente te ayudará.

Costos de envío de devolución

Para productos defectuosos: Sin costo para el cliente. Esto se aplica cuando el producto es incorrecto, dañado por el transportista o defectuoso de cualquier otra manera.
En caso de arrepentimiento del comprador (cambio de opinión): Se cobrarán al cliente los costos reales de envío de devolución. Esto se aplica cuando el cliente compra el producto incorrecto, el artículo no es adecuado o ya no lo quiere. Serás responsable de los costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables.

Cómo devolver un artículo

Contáctanos: Envía un correo electrónico a nuestro equipo a https://trendyzara.com/pages/contact con tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Recibe instrucciones de devolución: Te enviaremos una autorización de devolución e instrucciones detalladas por correo electrónico.

Empaca tu artículo: Vuelve a empaquetar el artículo cuidadosamente en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios, etiquetas y documentos.

Imprime la etiqueta de envío: Te enviaremos una etiqueta de envío prepagada. Simplemente imprímela y adjúntala a tu paquete.

Devuelve el paquete: Deja tu paquete en el punto de entrega más cercano según las instrucciones en el correo electrónico de autorización de devolución.

Procedimiento de reembolso

Inspección: Una vez que recibamos tu devolución, inspeccionaremos el artículo para asegurarnos de que cumpla con nuestros criterios de devolución.
Reembolso: Después de la inspección, se procesará tu reembolso. Por lo general, toma 7 días hábiles para que el reembolso aparezca en tu método de pago original, dependiendo de tu banco o proveedor de pagos.

Cambios
¿Te gustaría cambiar tu artículo por un tamaño, color o producto diferente? ¡No hay problema! Contáctanos y te ayudaremos a hacer el cambio de manera rápida y fácil.

Artículos no retornables
Por razones de higiene y seguridad, ciertos artículos no pueden ser devueltos. Estos productos estarán claramente marcados como no retornables en la descripción del producto.

Horario de atención al cliente:

Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Sábado y domingo: 10:00 a.m. a 4:00 p.m.

Responderemos a tu solicitud dentro de 24 horas.

Gracias por comprar en trendyzara.