Refusionspolitik

Trendyzara

Kontakt: https://trendyzara.com/pages/contact 

30 dages nem returret

Hos trendyzara ønsker vi, at du skal elske dit køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds, tilbyder vi en nem returproces.

Oversigt over returpolitik

Returperiode: Du har 30 dage fra den dato, du modtog din ordre, til at returnere varer.
Returbetingelser: Varerne skal være ubrugte, i deres oprindelige stand og returneres i deres originale emballage.

Nem retur: Det er nemt at returnere varer til os, og vores kundesupportteam vil hjælpe dig.

Returfragtomkostninger

For defekte produkter: Ingen omkostninger for kunden. Dette gælder, når produktet er forkert, beskadiget af transportøren eller defekt på anden vis.
Ved fortrydelse (ændring af mening): De faktiske returfragtomkostninger vil blive opkrævet hos kunden. Dette gælder, når kunden har købt det forkerte produkt, varen ikke passer, eller de ikke længere ønsker det. Du vil være ansvarlig for forsendelsesomkostningerne ved returnering af din vare. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke.

Sådan returnerer du en vare

Kontakt os: Send en e-mail til vores team på https://trendyzara.com/pages/contact med dit ordrenummer og årsagen til returneringen.

Modtag returvejledning: Vi sender dig en returautorisation og detaljerede instruktioner via e-mail.

Pak din vare: Pak varen forsigtigt ned i dens originale emballage, inklusive alle tilbehør, mærkater og dokumenter.

Print forsendelseslabel: Vi sender dig en forudbetalt forsendelseslabel. Print den blot ud og sæt den på din pakke.

Returner pakken: Aflever din pakke på det nærmeste afleveringssted i henhold til instruktionerne i returautorisationens e-mail.

Refusionsprocedure

Inspektion: Når vi modtager din retur, vil vi inspicere varen for at sikre, at den opfylder vores returkrav.
Refusion: Efter inspektionen vil din refusion blive behandlet. Det tager normalt 7 hverdage, før refusionen vises på din oprindelige betalingsmetode, afhængigt af din bank eller betalingsudbyder.

Bytte
Vil du bytte din vare til en anden størrelse, farve eller et andet produkt? Intet problem! Kontakt os, og vi hjælper dig med at foretage byttet hurtigt og nemt.

Varer, der ikke kan returneres
Af hygiejne- og sikkerhedsmæssige årsager kan visse varer ikke returneres. Disse produkter vil være tydeligt markeret som ikke-returnerbare i produktbeskrivelsen.

Kundeservice åbningstider:

Mandag til fredag: 8:00 til 18:00
Lørdag og søndag: 10:00 til 16:00

Vi svarer på din henvendelse inden for 24 timer.

Tak fordi du handler hos trendyzara.